SocialNetworkStrategien Crowdsourcing, Communities, Communitymanagement und Social Media Marketing

31Mai/12Off

Endlich unterschiedliche Administratorenrechte auf Facebook

Autor des Artikels: Matias Roskos

Endlich sind sie da. Die unterschiedlichen Administratorenrechte für die Verwaltung von Facebook-Seiten. Für viele Seiten-Verantwortliche wird das dauerhaft die Arbeit erleichtern, weil nun auch Teammitglieder mit eingeschränkteren Rechten möglich sind. Super kann ich da nur sagen.

Facebook Administratorenrechte

Im Hilfebereich von Facebook ist Weiterlesen …

12Apr/12Off

10.000 Fans für Garmisch-Partenkirchen

Autor des Artikels: Matias Roskos

Im Oktober 2009 habe ich einen meiner am meisten gelesenen Beiträge geschrieben: "10 Bausteine für eine erfolgreiche Facebook-Fanpage - 1.000 Facebook-Fans in 6 Wochen". Noch immer zählt er, trotz seines "Alters", zu den meisten geklickten Artikeln von mir. Darin ging es um den erstaunlichen Erfolg unserer Seite für Fans von Garmisch-Partenkirchen. Diese Seite hatte ich im Sommer 2009 gemeinsam mit Martin Szugat gestartet. Ende des Jahres dann vereinbarten wir eine Kooperation mit dem Citymanagement von Garmisch-Partenkirchen. Die Tourismusbehörde startete parallel eine eigene Facebook-Seite, die sich auch gut entwickelt hat in letzter Zeit.

Gestern nun haben wir die Marke von 10.000 Fans überschritten. Und darauf bin ich schon ein wenig stolz. Und meine beiden Mitstreiter in der Administration der Seite, Jutta Liebmann, die Citymanagerin von Garmisch-Partenkirchen, und Martin Szugat, mittlerweile wie ich wohnhaft in Garmisch-Partenkirchen und Chef der Facebook-App-Schmiede SnipClip, sicherlich ganz genauso. Danke für die super Zusammenarbeit, Ihr beiden!

Stolz sind wir auch Weiterlesen …

30Mrz/12Off

Alles Wichtige zum neuen Design der Facebook-Seiten

Autor des Artikels: Matias Roskos

Ab heute ist es soweit: Alle Facebook-Seiten werden auf das neue Timeline-Design umgeschaltet. Automatisch. Auch die, die es womöglich gar nicht wollen. Da man es sich also nicht aussuchen kann, ist es aus meiner Sicht müßig darüber zu jammern, dass einem das alte Design besser gefallen hat. Viel wichtiger ist es, aus den neuen Facebook-Seiten das Optimale heraus zu holen. Und dafür sollte man wissen, was alles neu ist und was man wo verändern kann.

Facebook hat hierfür eine Einführungs-Seite online gestellt, die eine erste Einführung gibt und Beispiele von bereits umgestellten Seiten zeigt. Allerdings geht diese Seite wenig in die Tiefe. Viel interessanter für Sie ist da sicherlich die eigens eingerichtete Webseite "Learn About Facebook Pages". Dort können Sie ein offizielles Tutorial zum neuen Design und den neuen Funktionalitäten der Facebook-Seiten aufrufen. Dieses Tutorial ist in mehrere Kapitel unterteilt. Und es gibt sogar eine deutschsprachige Variante! Anfangs mit Untertiteln, im Tutorial selbst dann aber sogar mit deutscher Sprecherin.

Und hier habe ich schonmal eine Sammlung von Seiten im neuen Design angelegt, um sich inspirieren zu lassen, was optisch so möglich ist: "Die neue Facebook-Timeline für Seiten Teil 2: 23 Facebook-Seiten im neuen Look".

Das neue Titelbild

Die optisch größte Veränderung stellt das neue Titelbild dar. Viele kennen es schon von der privaten Timeline. Nun ist die Timeline auch für Seiten da. Und damit auch die Möglichkeit ein großes Titelbild oben zu platzieren. Dies ist jedoch kein Muss. Wer ohne Titelbild auskommen möchte, kann dies gern tun. Wär aber schade.

Scarygirl auf Facebook

Offizielle Angaben von Facebook zum Titelbild: 851x315px.

Sollten Sie ein kleineres Bild wählen, wird es von Weiterlesen …

1Mrz/12Off

Die neue Facebook-Timeline für Seiten Teil 2: 23 Facebook-Seiten im neuen Look

Autor des Artikels: Matias Roskos

Die neue Timeline für Facebook-Seiten ist da. Nicht jeder ist begeistert. Und es gibt noch so einiges nachzubessern in den kommenden Wochen durch Facebook. Vor allem, dass Landing-Tabs nicht mehr als Erst-Landing-Bereich für Besucher eingestellt werden können, ist gelinde gesagt "suboptimal". Hier werden ganz sicher die großen Marken auf Facebook einreden, so dass es Änderungen geben wird.

Aber das neue Design hat was. Noch nicht alle Seiten haben umgestellt, wie aus meinem ersten Blick auf die Top20 der GBoFB zu sehen ist. Aber bereits etliche Unternehmen, Hotels und Marken haben bereits umgestellt auf die neue Timeline. Ich zeige Ihnen hier einmal 23 Beispiele, wie das neue Design ausschauen kann.

Dirk Nowitzki hat bereits das neue Design! Schaut sehr cool aus.

Dirk Nowitzki auf Facebook

Kennen Sie das Scarygirl von Nathan Jurevicius. Ich bin sozusagen ein Fan der ersten Stunde. Kurz nach ihrer "Geburt" war ich Fan und habe mittlerweile den Künstler dahinter auch mehrmals treffen können. Mittlerweile gibt es nicht nur eine Grafik-Novelle, sondern auch ein Playstation-Spiel und vieles mehr. Die Facebook-Seite geht auf meine Initiative zurück. So schaut sie jetzt aus nach der Designumstellung.

Scarygirl auf Facebook

Red Bull, die Nummer 1 der GBoFB präsentiert sich bereits im neuen Design. Schaut gut aus, oder?

Red Bull auf Facebook

Meine Lieblingsband The Parlotones haben auch bereits umgestellt.

The Parlotones

n.tv hat bereits umgestellt. Schaut Weiterlesen …

1Mrz/12Off

Die neue Facebook-Timeline für Seiten Teil 1: die Top20 der GBoFB Facebook-Charts

Autor des Artikels: Matias Roskos

Sie ist da: die Timeline von Facebook für Facebook-Seiten. Noch nicht jeder hat umgestellt. Aber viele probieren nun schon wie es ausschaut. Ich habe mir zuerst einmal die Top20 der GBoFB angeschaut, wer umgestellt hat und wer noch nicht. Das kann und wird sich im Laufe des Tages und im Laufe der kommenden zwei Wochen ganz sicher noch ändern. Dies hier ist also nur eine Momentaufnahme!

In einem weiteren Artikel präsentiere ich Ihnen dann 23 Facebook-Seiten, die bereits umgestellt haben. Als Inspiration für Sie als Leser. Viel Spaß mit der neuen Facebook-Seiten-Timeline.

Platz 1: Red Bull
Bereits umgestellt! Schaut gut aus. Und sie starten gleich mit einem Game, um die neue Timeline einzuführen. Wie man es von Red Bull gewohnt ist: sie geben Gas. Kompliment.

To celebrate our new Facebook Timeline, let's play a game.

Red Bull Timeline Timewarp starts now!!! Some serious prizes are at stake.

In order to get this game on a roll, travel back to the day the first Red Bull was sold.

Good luck… and be smart.
Rules and legal stuff: http://win.gs/timeWarp

Red Bull auf Facebook

Platz 2: adidas Originals

Hier ist (vorerst) noch alles beim Alten. Was mich doch ein wenig überrascht hat, bei einer Marke wie Adidas.

Adidas Originals auf Facebook

Platz 3: Roger Federer

Erstmal noch im Weiterlesen …

14Feb/12Off

Tolles Tool für Facebook-Marktanalysen – der Market Analyzer von Hike

Autor des Artikels: Matias Roskos

Gut gemachte Statistiken, Charts und Trend-Barometer sind eine feine Sache, wie ich finde. Nicht umsonst habe ich mir das GBoFB-Projekt ans Bein gebunden.

Was die Jungs von Hike aus Köln da mit ihrem Market Analyzer gebaut haben, kann ich anerkennend nur als genial bezeichnen. Fast alle Monitoring-Tools ermöglichen das Beobachten einzelner Seiten und das Vergleichen von Seiten. So lassen sich Rückschlüsse auf das Verhältnis zu Mitbewerbern beispielsweise ziehen und eigene Aktionen auf Facebook auf ihre Wirkung analysieren.

Hike wählt einen anderen Ansatz: das Marktsegment! Sie schreiben auf der Webseite:

Hike Market Analyzer offers an extensive and exceptionally fast overview of a brand's market share on Facebook. All brand related Facebook Pages are being tracked and updated hourly in terms of Likes, Talking About and Check-Ins. Hike Market Analyzer is your source for live market share data.

Market Analyzer von Hike

Sicherlich ist diese Sichtweise für viele Marketing-Verantwortliche und Social Media Manager super spannend. Und zudem ist es noch richtig gut gemacht.

Ich habe mir mal ein ganz konkretes Segment heraus gepickt: Sport-Teams. Das habe ich eingegrenzt auf die europäischen Ligen. Hierfür müssen Sie im Widget einfach bei "Filter by..." die "European Leagues" auswählen. Ein tolles Feature, dieses Eingrenzen auf bestimmte Märkte! Herausgekommen ist die nachfolgende Analyse. Diese wird übrigens stündlich aktualisiert und kann kostenlos mit einem solchen Widget eingebunden werden.

Traurig zu sehen, wie weit die Fußball-Bundesliga im Social Web hinterher hinkt, hinter der englischen Premier League, der spanischen Primera Division und der italienischen Serie A. Warum nur ist Deutschland ein solches Social Media Entwicklungsland? Ich kann es nur bedingt nachvollziehen. Es gibt noch viel zu tun in Sachen Social Media in Deutschland. Nicht nur im Sport. Aber auch dort.


Facebook Market Analyzer by Hike Social Apps

Ich wünsche den Machern weiterhin viel Erfolg mit dem Market Analyzer. Ich finde ihn großartig. Und bin schon am Überlegen, wo sich Synergien mit unseren GBoFB ergeben könnten. Dieses Projekt soll im Laufe des Jahres auch immer weiter vorangetrieben werden und mit neuen Features und verbesserten Funktionalitäten ausgestattet werden.

Wenn Sie regelmäßig über das Wichtigste aus dem Social Web informiert werden möchten, empfehle ich Ihnen das Abonnement meines Roskos-Report für die Welt des Social Web.

Anmeldung Roskos-Report

3Feb/12Off

So kompliziert ist es eine Facebook-Seite zu übernehmen

Autor des Artikels: Matias Roskos

Viele Social Media Betreuer die mit Facebook zu tun haben, kennen dieses Problem. Da ist eine Facebook-Seite, die einen offiziellen Eindruck macht, aber keineswegs offiziell ist. Im günstigen Fall wird sie von einem echten Fan betrieben. Im ungünstigen Fall wird sie gar nicht betreut und jeder kann dort reinschreiben was er will. Für Garmisch-Partenkirchen gibt es beispielsweise eine solche Seite, von der niemand weiß, wem sie gehört, die aber mehrere Tausend Fans hat. Daneben existieren zwei offizielle Seiten, die mit viel Herzblut und Engagement betrieben werden. Aber an die dritte Seite ist kein Herankommen.

Auch ich selbst habe einen Kunden, der gern eine alte Facebook-Seite, auf die er keinen Zugriff mehr hat, auf seine neue, von mir eingerichtete Seite übertragen lassen möchte. Doch leider reagiert Facebook einfach nicht, obwohl ich den offiziellen Weg für die Übertragung einer Seite gewählt habe. Keine Reaktion. Gar nichts. Es geht bei mir um die "Chocolaterie Amelie" in Garmisch-Partenkirchen.

Chocolaterie Amelie auf Facebook

Nun konnte ich gestern bei der Süddeutschen Zeitung lesen, dass sie genau das gleiche Problem haben. Sorry, liebe SZ - aber ich bin echt froh das zu lesen. Also nicht, dass Ihr auch Probleme habt. Sondern ich bin froh, dass andere, noch viel größere und namhafte Unternehmen, enorme Probleme haben mit Facebook einen Weg zu finden, er für alle Seiten schnell, unkompliziert und fair funktioniert. Geteiltes Leid ist halbes Leid. Ihr versteht schon.

Bei der Süddeutschen liegt der Fall allerdings ein wenig anders. Die Probleme mit Facebook an sich sind identisch. Stefan Plöchinger von der SZ schreibt in seinem Beitrag unter anderem:

Als die SZ vor Jahren ihre erste Präsenz auf Facebook erstellte, übernahm das die Redaktion von sueddeutsche.de (wie wir uns damals schrieben). Wer sonst? Schließlich war das die digitale Instanz der Zeitung. "sueddeutsche.de" wurde über die Fanseite auf Facebook geschrieben, was vielleicht kein glücklicher Einfall war. Denn in Wahrheit wissen wir ja das oben Gesagte: dass wir im Alltag eher "Süddeutsche" oder "SZ" genannt werden, nicht wie eine Internetadresse. Und so dauerte es nicht lange, bis sich auf Facebook weitere Seiten fanden, die allerdings nicht von uns stammten. Ein Fan gründete "Süddeutsche Zeitung" als inoffizielle Fanseite...

Wir haben von Facebook immerhin Weiterlesen …

23Jan/12Off

Wo kann man sehen wer Fan einer Facebook-Seite ist?

Autor des Artikels: Matias Roskos

Facebook hat es vor ein paar Wochen den Administratoren von Seiten erschwert zu sehen, wer konkret Fan der Seite geworden ist. Diese Übersicht ist nun ein wenig versteckt, aber dennoch jederzeit erreichbar für die Administratoren. Allerdings wie gehabt nur für die Administratoren einer Seite, nicht für jedermann.

Sie müssen einfach nur auf den Menüpunkt (links) "Statistiken" klicken, dann im Statistik-Bereich auf den ersten Untermenü-Punkt "Gefällt mir Angaben" und dann, wie auf dem Screenshot zu sehen (zur Vergrößerung auf das Bild klicken), rechts oben auf den Link "„Gefällt mir“-Angaben anzeigen".

Fans von Facebook-Seiten

Dann erscheint Weiterlesen …

18Nov/11Off

Tagesauswertung von Facebook-Seiten im Vergleich – Red Bull und Lufthansa sowie „1.000 Funkel“ ganz vorn in den GBoFB

Autor des Artikels: Matias Roskos

Immer mal wieder schaue ich mir die Tagesauswertungen der Facebook-Seiten unseres Analyse- und Chart-Tools GBoFB an. Damit kann ich mir unter anderem die Vergleichswerte zum Vortag aller in der Datenbank gespeicherten Seiten, knapp 2.000 sind es mittlerweile, anschauen und sehen, wo es besonders starke Zuwächse gab. Prozentual wie auch in absoluter Fanzahl. Das ist immer wieder recht interessant. Hätte ich die Zeit, könnte ich dann schauen, ob die Wachstumszahlen mit gerade laufenden Marketing-Aktionen im Zusammenhang stehen. Gibt es ein Gewinnspiel, wurde eine neue App an den Start gebracht, die virale Effekte auslösen konnte oder fand die Migration mit einer anderen Seite statt?

Aber wie gesagt: dafür braucht man Zeit...

Hier mal der Vergleich mit gestern, also das Wachstum der Facebook-Seiten vom 17.11. auf den 18.11.2011. Brandaktuelle 24-Stunden-Zahlen. Zuerst der Zuwachs an Fans in absoluten Zahlen:

Platz Brand Fans Differenz Prozent
1 Red Bull 23.183.095 22.850 0,10%
2 Lufthansa 457.043 19.222 4,39%
3 Dove 3.389.115 10.376 0,31%
4 McDonald's Deutschland 843.948 9.221 1,10%
5 Mercedes Benz International 4.242.489 5.213 0,12%
6 BMW International 6.771.525 4.024 0,06%
7 Tommy Hilfiger 1.992.006 3.620 0,18%
8 Adidas Originals 11.362.240 3.523 0,03%
9 Adidas international 2.778.118 3.521 0,13%
10 Roger Federer 9.191.295 3.173 0,03%
11 Rammstein 4.486.614 2.921 0,07%
12 Mesut Özil 3.399.235 2.882 0,08%
13 Puma 5.870.487 2.569 0,04%
14 FC Bayern München 2.471.198 2.447 0,10%
15 spieletipps 606.197 2.153 0,36%
16 Swarovski 1.588.224 2.120 0,13%
17 Lidl 319.037 2.022 0,64%
18 Audi USA 3.970.299 1.995 0,05%
19 Adidas Football 5.084.971 1.610 0,03%
20 Albert Einstein 1.245.750 1.474 0,12%

Sie wollen auch wissen, wer die aktuellen Tagesverlierer sind? Kein Problem:

1568 Lena Meyer-Landruth 523.818 -18 0,00%
1569 Karl-Theodor zu Guttenberg 276.907 -33 -0,01%
1570 notebooksbilliger.de 124.433 -40 -0,03%
1571 PayPal Deutschland 221.841 -53 -0,02%
1572 PromiFlash 989.840 -65 -0,01%
1573 Pietro Lombardi 641.629 -157 -0,02%

Es gibt also durchaus auch Seiten mit Fanverlust. Aber es sind die wenigsten.Ausgewertet werden nur Seiten mit mehr als 500 Fans. In der Datenbank sind noch deutlich mehr Seiten gespeichert, die, sobald sie die 500er-Marke überspringen, auch mit ausgewertet und auf der GBoFB-Webseite dargestellt werden.

Und hier der prozentuale Zuwachs an Fans, der oft sogar noch spannender ist. Eingang finden allerdings nur Seiten, die bereits über 500 Fans vorzuweisen haben. An der Spitze "1.000 Funkel", eine wunderbare, weihnachtliche Aktion, der ich diesen Erfolg von ganzem Herzen gönne!

Platz Brand Fans Differenz Prozent
1 1000 FUNKEL 4.178 257 6,55%
2 Lufthansa 457.043 19.222 4,39%
3 Volvo Car Germany 27.012 1.085 4,18%
4 Prinzenrolle 36.518 1.387 3,95%
5 Spencer&Hill 17.422 647 3,86%
6 Kia Motors Deutschland 21.887 737 3,48%
7 Fiat Deutschland 7.314 223 3,14%
8 eFiliale 22.890 691 3,11%
9 Pizza Hut Deutschland 40.085 983 2,51%
10 Pius Heinz 22.757 512 2,30%
11 Micaela Schäfer 4.976 103 2,11%
12 ANNO 18.319 346 1,93%
13 Mitsubishi Motors DE 11.417 211 1,88%
14 on3 9.001 158 1,79%
15 Whole Earth 3.683 59 1,63%
16 Bavaria Tourism 3.888 54 1,41%
17 Quelle 1.006 14 1,41%
18 Carolin Kebekus 80.222 1.081 1,37%
19 Coca-Cola Deutschland 1.836 24 1,32%
20 SportScheck 49.802 622 1,26%

Interessant, oder? Wenn man Weiterlesen …

22Mrz/11Off

So sagt der FC Bayern Danke bei 1 Million Facebook-Fans

Autor des Artikels: Matias Roskos

Find ich sympathisch, das Foto. Denn man sieht: die Spieler des FC Bayern München wissen um die nun eine Million Fans auf Facebook. Damit sind die Bayern der stärkste Verein auf Facebook hierzulande, wie auch aus unseren Brands on Facebook des vergangenen Monats hervor geht.

FC Bayern hat eine Million Fans auf Facebook